干培學(xué)院舉辦國鐵集團(tuán)車站客運(yùn)值班員新技術(shù)新規(guī)章第二期培訓(xùn)班

2024-06-18 21:52:21

根據(jù)《國鐵集團(tuán)客運(yùn)部、勞衛(wèi)部關(guān)于舉辦車站客運(yùn)值班員新技術(shù)新規(guī)章培訓(xùn)班的通知》客管電[2024]45號(hào)通知安排，定于2024年6月13日至6月24日在河北軌道運(yùn)輸職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦車站客運(yùn)值班員新技術(shù)新規(guī)章第二期培訓(xùn)班，培訓(xùn)共計(jì)60人。

6月14日上午8：30分，在開發(fā)區(qū)校區(qū)綜合樓多功能廳舉行開班典禮,河北軌道運(yùn)輸職業(yè)技術(shù)學(xué)院副校長于彥良、干培學(xué)院院長劉彥尚、國鐵集團(tuán)客運(yùn)部客管處處長鄭鐸、石家莊站售票主任代增輝參加了開班典禮。劉彥尚主持開班典禮，于彥良致歡迎詞并介紹了學(xué)院的發(fā)展情況，對(duì)做好培訓(xùn)管理和服務(wù)工作提出了具體要求，強(qiáng)調(diào)學(xué)員在培訓(xùn)期間要提高安全意識(shí)，嚴(yán)守紀(jì)律紅線，安全、順利、高質(zhì)量的完成本次培訓(xùn)；鄭鐸介紹了當(dāng)前鐵路客運(yùn)工作形勢(shì)，強(qiáng)調(diào)舉辦本次培訓(xùn)班的重要性，希望學(xué)員能夠珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司和學(xué)院的各項(xiàng)培訓(xùn)紀(jì)律和要求。

本次培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容主要為新客規(guī)和旅客運(yùn)輸安全、客站現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況處置和實(shí)際操作技巧、客運(yùn)車站應(yīng)急處理、廣深港旅客運(yùn)輸、客站安檢管理、車站引導(dǎo)標(biāo)志設(shè)置規(guī)范、鐵路旅客車站服務(wù)技巧、旅客投訴處理、現(xiàn)代化班組管理與鐵路實(shí)踐、服務(wù)心理學(xué)、客運(yùn)人員職業(yè)道德及禮儀等。