干培學(xué)院舉辦國鐵集團車(chē)站客運值班員新技術(shù)新規章第一期培訓班

2024-05-29 11:04:00

根據《國鐵集團客運部、勞衛部關(guān)于舉辦車(chē)站客運值班員新技術(shù)新規章培訓班的通知》客管電[2024]45號通知安排,定于2024523日至63日在河北軌道運輸職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦車(chē)站客運值班員新技術(shù)新規章第一期培訓班,培訓共計60人。

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524日上午8:30分,在開(kāi)發(fā)區校區綜合樓第七教室舉行開(kāi)班典禮,河北軌道運輸職業(yè)技術(shù)學(xué)院副校長(cháng)于彥良、干培學(xué)院院長(cháng)劉彥尚、國鐵集團客運部客管處處長(cháng)鄭鐸參加了開(kāi)班典禮。劉彥尚主持開(kāi)班典禮,于彥良致歡迎詞并介紹了學(xué)院的發(fā)展情況和辦學(xué)優(yōu)勢,對做好培訓管理和服務(wù)工作提出了具體要求;鄭鐸介紹了當前客運工作形勢,強調舉辦本次培訓班的重要性,希望學(xué)員能夠珍惜此次培訓機會(huì ),嚴格遵守集團公司和學(xué)院的各項培訓紀律和要求,安全、順利、高質(zhì)量的完成本次培訓。

本次培訓班培訓內容主要為新客規和旅客運輸安全、客站現場(chǎng)突發(fā)情況處置和實(shí)際操作技巧、客運車(chē)站應急處理、廣深港旅客運輸、客站安檢管理、車(chē)站引導標志設置規范、鐵路旅客車(chē)站服務(wù)技巧、旅客投訴處理、現代化班組管理與鐵路實(shí)踐、服務(wù)心理學(xué)、客運人員職業(yè)道德及禮儀等。